Em caso de ausência do destinatário, a transportadora tem o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 24 horas entre uma e outra. A transportadora entrará em contato para reprogramar a entrega.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente o documento de identificação.
A transportadora não está autorizada a coletar produtos de devolução sem a devida autorização para este fim.