Conforme estabelece o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos efetuados no Mambo.com.br. Para desistir da sua compra, as mercadorias deverão ser devolvidas em sua embalagem original, que não pode ter sido violada e que deve estar sem qualquer tipo de dano ou indício de uso e acompanhadas de sua respectiva nota fiscal.
A desistência poderá ser feita em nossa Central de Atendimento agendando a retirada dos produtos. Lembramos que produtos pereciveis possuem datas curtas, itens fora da validade ou fora da temperatura adequada, como itens refrigerados e congelados, não terão seus valores estornados.;
- Procedimentos para desistência de compra
Em nossa Central de Atendimento
Solicitamos que acesse um de nossos canais de atendimento e informe os dados abaixo para abertura do processo de devolução.
- Nome, endereço, número do pedido, número da nota fiscal, nome dos produtos a serem devolvidos e motivo da desistência da compra.
- Você poderá optar por um vale compras como crédito para pedidos futuros ou o estorno do lançamento do valor no cartão de crédito.
Em nossas lojas
Caso opte em realizar a devolução da mercadoria em uma de nossas lojas, basta levar a mercadoria até a loja desejada dentro do prazo estipulado. É imprescindível que no momento da devolução seja anexada ao produto sua nota fiscal.
Você receberá um vale compras como crédito para pedidos futuros, podendo este ser utilizado apenas na loja origem do envio do pedido.